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悔卖便宜货当当毁订单
发布时间: 2021-11-23

  钱某诉称,今年8月9日零时,她参加了当当网推出的“好书好礼72小时抢购”活动。同日,钱某通过当当网账号,于00时16分29秒、00时18分57秒和00时33分42秒分别提交了3个订单,购买3套总计66册图书,共计150元货款。

  钱某称,随后,当当网以缺货为由单方取消了其中两个订单,并将已确认发货的一个订单中途拦截,这个订单购买的书籍是《神奇树屋典藏版》。同年8月10日,因众多网友投诉,当当网通过微博发布了《取消错价商品订单的声明》,对消费者进行了道歉并补偿30元当当购物券。钱某认为,当当网单方取消订单的行为已经构成了违约,因此起诉要求交付书籍。

  庭审中,当当网认为两个订单缺货导致合同并未成立,而另一个合同虽已经成立,但因书籍价格被工作人员标错,合同应被撤销,因此不同意原告钱某的诉讼请求。当当网称,消费者投诉后,北京市工商行政管理局东城分局向其发出行政告诫书,写明本次事件因当当网工作人员录入有误致使折扣标准成为销售价格。

  法院审理认定,根据查明的事实,《当当网交易条款》明确写明合同须经当当网确认发货方为成立,其中的两个订单并未由当当网确认发货,故这两份合同并未成立。

  钱某的另一个订单,当当网称工作人员失误导致价格错误应以重大误解被撤销。法院认为,当当网仅以经单方调查作出的《行政告诫书》来证明其出现标错价格的失误,显然是不充分的。另外,从电子商务促销的常态来看,也并不能仅以成本来衡量低标价是否构成重大误解。因此,当当网要求以重大误解为由撤销合同,没有事实和法律依据,法院不予支持。

  法院判决当当网向钱某交付《神奇树屋典藏》。据悉,还有5名客户与钱某的遭遇相同,也分别将当当网起诉至法院。昨天下午,东城法院对这5起案件也进行了公开宣判。凡是成功下了订单的消费者都将获得当当网的货物。